Debido al crecimiento de la tecnología móvil se requiere crear por parte de las empresas nuevos sensores para dispositivos móviles que les permitan evolucionar sus productos y servicios, analizando los comportamientos de compra de los consumidores para mejorar sus experiencias de consumo, señaló Vignesh Clingam, vicepresidente de estrategia y data analytics de la empresa Rapp Dallas.
En el marco del vigésimo primer congreso internacional de mercadotecnia, el directivo refirió que una vez que el CRM y las aplicaciones modificaron la conducta de compra y producción de mercancías y servicios, se requiere cambiar la estrategia de comunicación con el consumidor, porque muchas empresas aún no han modificado su táctica de mercado.
En cuanto al manejo de la enorme cantidad de datos que surgen de la información diaria de los consumidores, los sensores deberán estar diseñados para cubrir necesidades de la vida y estar conectados a la nube con algoritmos simples que eliminen las decisiones de rutina empresarial y se enfoquen más en las necesidades de los usuarios, indicó el especialista.
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