El Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ha publicado The Broadband Effect: Enhancing Market-based Solutions for the Base of the Pyramid (El Efecto Banda Ancha: Mejorando Soluciones de Mercado para la Base de la Pirámide), un estudio que muestra cómo compañías que sirven la base de la pirámide (BDP) alrededor del mundo están usando tecnologías de banda ancha para mejorar la eficiencia de sus operaciones y mejorar el servicio a este segmento de mercado.
El estudio, producido por la firma consultora Hystra para Oportunidades para la Mayoría y la Iniciativa de Banda Ancha del BID, busca llamar la atención sobre la importancia de tecnologías
de comunicación de banda ancha para la generación de oportunidades para poblaciones de bajos
ingresos en América Latina y el Caribe.
Las empresas que han adoptado banda ancha en sus operaciones han incrementado su productividad en un 10 por ciento en promedio, de acuerdo al McKinsey Global Institute. El reporte provee un profundo análisis de ocho modelos de negocio que sirven la BDP en África, Asia y América Latina, y concluye que las compañías pueden apalancar la conectividad de banda ancha para incluir a esta población en sus cadenas de valor como clientes, productores, o empleados; y proveerle los siguientes beneficios:
Mejor información a bajos costos.La banda ancha provee a los usuarios de la base de la pirámide mejor información y conexión con el mundo, al tiempo que se minimizan los costos de transporte. Urban Planet Mobile (www.urbanplanetmobile.com), por ejemplo, tiene 250.000 suscriptores que reciben lecciones de inglés en sus teléfonos móviles vía video o audio. Adicionalmente, la banda ancha permite interacción en tiempo real entre consumidores de la BDP y el resto del mundo, acercando experiencia o servicios remotos.
eKutir en India (www.ekutirsb.com/) ayuda a los agricultores a comunicarse con expertos que les orientan en la toma de decisiones de negocio y cosecha.
La banda ancha ayuda a incrementar la competitividad. La banda ancha empodera pequeñas franquicias y dueños de tiendas mejorando la diversidad, calidad y competitividad de sus productos y por lo tanto mejora sus ingresos. Las pequeñas tiendas que ofrecen los servicios de banda ancha de Barared en México (www.barared.mx) en promedio han doblado sus ventas por comisiones.
Los servicios bancarios son más accesibles a la BDP. Un promedio de 35 transacciones por día se llevan a cabo en las pequeñas tiendas de la red Barared, permitiéndole a los clientes de la BDP realizar sus transacciones bancarias más cerca de casa y a menor costo que en un banco local comercial. El cargo por un retiro es US$0,80 a través de Barared, versus US$1,20-US$2,20 en otros bancos y puntos de servicio. La recepción de remesas no tiene cobro a través de Barared, comparado con un 4 por ciento de cargo extra en el mercado.
El estudio muestra que la banda ancha ha ayudado a modelos de negocio comercialmente viables ser más eficientes en términos de acceso, creación y distribución de bienes y servicios a la BDP en agricultura, salud, educación, y servicios financieros. Sin el uso de estas tecnologías, estas soluciones no estarían disponibles para este segmento de la población.
Aunque estas empresas se han beneficiado con la adopción de banda ancha, el reporte llama la atención sobre sus los retos y limitaciones. En la mayoría de los casos, el mayor obstáculo es la inversión requerida en instalar infraestructura de banda ancha. En casos en los que sí existe la infraestructura, también existe el costo para las empresas y los usuarios de la BDP de adoptar la tecnología, lo que se conoce como cubrir "la última milla".
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