Xerox está trabajando para que en el futuro, con apoyo de las nuevas tecnologías, se pueda disfrutar nuevos tipos de experiencias de compras y de incorporarlo al estilo de vida de todos.
El objetivo de Xerox a nivel mundial es cambiar la forma en que el mundo trabaja, de manera que al menos en este caso se combine la experiencia física con la que se tiene en línea. Al final, cada usuario o visitante podrá decidir qué tipo de experiencia quiere tener durante sus compras.
En este sentido, Xerox Parc. comparte 6 avances de los proyectos
Video Analytics
Cámaras, procesamiento de imágenes y análisis automatizados ayudarán a los retailers a entender el comportamiento de navegación en la tienda de los clientes. Estos conocimientos ayudarán a los vendedores a optimizar su diseño y merchandising. Además ayudará a entender el momento adecuado para enviar asociados a ayudar a sus clientes.
Retail Robot
Un robot que explora las tiendas, automatiza los controles de señalización, las existencias de los productos y el cumplimiento de merchandising a un costo menor y con menos errores.
Equipo Humano-Computadora
Sistemas que combinan los puntos fuertes de las personas y las computadoras. De hecho, en Xerox estan diseñando cómo la interacción entre las personas y las computadoras pueden hacer que cada uno sea mejor y más productivo.
Asistentes virtuales
Asistentes virtuales inteligentes que mantienen conversaciones con la gente. Con el tiempo, el asistente virtual construye un contexto compartido y el entendimiento con el cliente. El resultado será un mejor servicio.
Hyper-Personalización
E Xerox estans diseñando sistemas que entiendan a los clientes como individuos, incluyendo el diseño de su personalidad, de modo que se pueda adaptar su estilo de comunicación.
Analytics para preservar la privacidad
La realización de análisis predictivos de datos cifrados podrá entregar todo el valor de servicios personalizados sin llegar a visualizar los datos personales de los clientes. Sólo con este tipo de tecnologías avanzadas de seguridad los usuarios podrán permitir que los proveedores de servicios accedan a sus datos.
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