¿Te imaginas hospedarte en un hotel que hoy en día no tenga conexión Wifi o aire acondicionado? Imposible, ¿verdad? pues lo mismo los usuarios del buscador de viajes via web, Trabber.mx quienes consideran que esos servicios son los más valorados al momento de contratar un hospedaje.
La ubicación de un hotel y sus vistas pueden ser el mejor punto de diferencia entre uno y otro hotel pero teniendo las mismas condiciones, ¿Cuáles son los servicios que más valoran los turistas a la hora de seleccionar un alojamiento u otro similar en ubicación?
Según el Informe Trabber Servicios Hoteleros, una buena conexión wifi (preferentemente gratis) puede el diferenciador para decantarse por un hotel u otro. El aire acondicionado es el segundo más importante.
Con una puntuación de 9,07 y 8,62 sobre 10 se puede concluir que a la hora de comprar y reservas hoteles por Internet, estas con las información que prácticamente todos los clientes buscan en la ficha de Internet.
El wifi está sustituyendo a la tele como fuente de entretenimiento, y cada vez más los viajeros están pidiendo poder realizar check-out, o salidas, más tardes. Todo ello tiene lógica con el padrón de consumo. Es absurdo que los viajeros que pasan un fin de semana de turismo en una ciudad sean “expulsados” a las 12 de la mañana del domingo.
A continuación un resumen del Informe Trabber.
Fuente: encuesta directa julio-agosto 2015
Universo: 1260 clientes Trabber, 65% entre 25 y 45 años, 52% mujeres
Servicios muy valorados
· Conexión wifi 9.07
· Aire Acondicionado 8.62
Servicios bastante valorados
· Late check-out 6.73
· Amenities (jabones, campus, cepillos) 6.51
· Parking 6.51
· Buffet libre (desayuno) 6.21
· Secador (de pelo) 5.91
· Restaurante 5.69
· Televisión (y número de canales) 5.39
· Servicio transfer aeropuerto 5.3
· Piscina 5.19
Servicios algo valorados
· Caja de seguridad 4.76
· Prensa diaria 4.67
· Buen programa de fidelización 4.65
Servicios poco valorados
· Cambio de moneda 3.26
· Lavandería 2.59
· Gimnasio 2.52
· Biblioteca 2.01
· Aceptación de mascotas 1.74
· Guardería 1.24
Universo: 1260 clientes Trabber, 65% entre 25 y 45 años, 52% mujeres
Servicios muy valorados
· Conexión wifi 9.07
· Aire Acondicionado 8.62
Servicios bastante valorados
· Late check-out 6.73
· Amenities (jabones, campus, cepillos) 6.51
· Parking 6.51
· Buffet libre (desayuno) 6.21
· Secador (de pelo) 5.91
· Restaurante 5.69
· Televisión (y número de canales) 5.39
· Servicio transfer aeropuerto 5.3
· Piscina 5.19
Servicios algo valorados
· Caja de seguridad 4.76
· Prensa diaria 4.67
· Buen programa de fidelización 4.65
Servicios poco valorados
· Cambio de moneda 3.26
· Lavandería 2.59
· Gimnasio 2.52
· Biblioteca 2.01
· Aceptación de mascotas 1.74
· Guardería 1.24
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