Credifiel, empresa de créditos con descuento a nómina se ubicó como Sofom ENR (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada) que encabeza la lista de estas ocho entidades mejor calificadas en el Buró de Entidades Financieras de la Condusef, al obtener una calificación de diez a sus procesos de información y cobranza.
Credifiel en su calidad de Sofom ENR se rige por la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares de Crédito y sigue estrictas reglas de auto regulación y buen gobierno corporativo que le han permitido cumplir ante la Condusef con entrega de información relevante para garantizar la seguridad y transparencia de sus servicios y atender eventuales quejas de sus clientes.
Entre enero y junio de 2015, Credifiel obtuvo una calificación de 10 en materia de entrega de información ante la Condusef gracias a que cumplió estrictamente con los niveles de información y procesos en el Registro de Comisiones, Registro de Contratos de Adhesión, Registro de Constitución de Unidades Especializas así como Informe Trimestral.
La Condusef reportó que Credifiel, ante eventuales reclamaciones de sus clientes, tuvo un tiempo promedio de respuesta de 21 días que superó al lapso promedio de respuesta en el sector que es de 26 días.
Con un total de 115 mil 195 créditos vigentes a junio de 2015, las 171 reclamaciones que se presentaron y atendieron oportunamente ante la Condusef representan un universo sumamente reducido. Credifiel, sin embargo, atendió en tiempo y forma cada reclamación. Dichos procesos sólo derivaron en cuatro sanciones.
Credifiel ha sido reconocida por la Condusef en ejercicios anteriores con la Sofom ENR que realiza el Proceso de Gestión Electrónica más eficiente, lo que mejora considerablemente la atención a sus clientes.
Con un total de 115 mil 195 créditos vigentes a junio de 2015, las 171 reclamaciones que se presentaron y atendieron oportunamente ante la Condusef representan un universo sumamente reducido. Credifiel, sin embargo, atendió en tiempo y forma cada reclamación. Dichos procesos sólo derivaron en cuatro sanciones.
Credifiel ha sido reconocida por la Condusef en ejercicios anteriores con la Sofom ENR que realiza el Proceso de Gestión Electrónica más eficiente, lo que mejora considerablemente la atención a sus clientes.
Fundada en 2005, Credifiel es operada por Publiseg (en la cual participa Crédito Real con 49% de las acciones) y desde 2005 ha originado más de 280 mil créditos con pago vía nómina a través de una red de 96 sucursales.
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